请按以下步骤进行操作：1.请确认当前网络可以使用。2.换个联系人再发送语音试试。3.设定-应用程序管理器-全部-微信/QQ-清除数据。4.请卸载微信/QQ软件，重新安装微信/QQ尝试5.安装其他版本软件尝试。6.重启手机试试7.若上述方法均无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
