一个电商团队有哪些岗位和架构?岗位职责是什么

2024年12月04日 04:03
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电商团队岗位和职责具体如下
一、运营、店长
进行整个项目的运作,达成项目销售指标。要做的工作如下数据分析,推广活动策划,页面点击和转化率的控制,宝贝排名优化等。
二、美工和设计
主要对网店页面的设计,包括首页,宝贝主图,详情页以及活动页面。美工的好坏直接影响点击率。
三、客服部门
与客户沟通促进成交,处理客户退货和投诉等。主要工作有,售前,直接跟客户接触促进销售;售中维护,客户成交以后,跟踪维护提升好评量;售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。
四、仓储部
把后台的订单数据导出,转化到物流单,负责打包和分配包裹并与物流公司对接。要求对仓库内的货物进出都要把控,负责盘点仓库货物等。
有时还会设立推广岗位,分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作。