ems为什么查不到物流信息，都三天了！

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

我说下我遇到的问题，连续2天邮寄北京至河北ems次晨达，第一次是没去取件，系统显示有单号，是北京发北京的，收发信息错误。第二次，已取件，但没有运单信息，联系客服客服查询不到（或者说不上心），要求2小时内回复24小时无回复，次日又打客服依然没有运单，且没有给出处理意见，投诉所有帮我处理问题的客服，没有用。中午联系12305邮政监管局，下午2点左右联系我找到了，次日到达，耗时四天，文件已经过时失效，顺丰晚上8点发次日九点到达。我可以认为这就是私企和国企的区别

可以打客服电话问问