和你们的站长联系报备，延长送餐时间。也可以在送餐的时候和客户好好解释一下，态度一定要随和，我相信大部分的客人都会理解的。以后跑单一定提前规划好路线和时间。避免造成投诉，影响评级。
和客户和公司尽量解释沟通一下，取得他们的谅解。当然了每个行业都有规定，接受惩罚也不为过。祝你工作顺利。
