1、初步估计是你这个打印机的进纸仓出现故障了2、建议你联系一下售后上门服务,帮你检测一下这个进纸仓的问题3、若你要安装驱动,推荐你使用驱动人生打开立即体检驱动一键安装就可以啦4、电脑的问题或者疑问都可以咨询驱动人生客服呦