嗨!
亲,建议您发邮件到mishu@xiaomi.com邮箱咨询一下。也可以咨询在线客服或者人工客服。
官方在线客服。http://www.xiaomi.com/service/contact
如果你现在用电脑请打开,(http://www.xiaomi.com/c/service/?num=3)
如果你手机上有小米商城的APP,请打开小米商城~服务~下拉~在线客服。
或者直接拨打小米客服电话400-100-5678。
她们可以为你提供各项信息咨询。
可选人工找回
百度经验关于人工找回的方法
http://jingyan.baidu.com/article/63acb44ae0293061fcc17e0a.html