联通商务总机有哪些功能？

2025年03月13日 19:33

有3个网友回答

网友（1）：

联通商务总机基本功能包括总机号码、集团通讯录、分机转接、总机值班等。

一、总机号码功能：为集团客户提供一个对外的商务总机号码，集团的客户拨打总机号码后，即可接通该集团，进入集团的自动语音流程或直接由人工话务员服务。

二、集团通讯录功能：集团管理员为每个集团客户提供一个集团通信录，集团通信录包含内部通信录和外部通信录两部分。内部通信录存放集团内部员工的通信录信息，外部通信录存放集团经常联系的客户的通信录信息。集团管理员可维护集团通信录的群组信息以及集团所有员工的通信录信息。
三、分机转接功能：集团管理员可将集团通信录里的每位集团成员设置为集团的一个分机，主叫用户拨打总机号码后，可转接该分机对应的电话号码。
四、总机值班功能：集团管理员可自主设置商务总机的正常工作时间段，超出该时间段后商务总机将自动转入值班模式。包括：自动语音播报模式，自动语音信箱值班模式，员工值班模式等。
五、分机录音功能：主叫用户拨打商务总机转接某些特殊分机时，系统可在主叫与分机电话通话过程中，进行全程录音。集团管理员也可以设置某些坐席设置为全程录音。

六、分机状态功能：集团成员可以设置自己的状态，在不同的状态下，主叫用户通过总机转接该分机时，为主叫用户提供不同的服务流程。可设置正常状态、进入留言信箱状态、会议状态等。
七、分机一号通功能：可将集团成员的分机对应的多个电话号码设置为一号通方式。主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行顺振。可支持最多3个电话号码顺振，号码支持固定电话、小灵通或联通手机终端。
八、留言信箱功能：可为集团总机或每个分机配置语音留言信箱，主叫用户拨打集团总机号码后，选择按键可对集团或员工进行留言。留言信箱有新留言时，系统将通过短信提醒用户听取留言，也可以直接转发到用户的电子邮箱中。
九、短信发送功能：可以在网站上发送短信。短信接收方可以是小灵通或手机；可向集团通信录中的联系人发送短信，也可向集团通讯录以外的号码发送短信。
十、人工服务功能：集团可根据自己的需要进行设置，可将人工服务作为自动语音流程里的某个分键，也可设置为拨打总机号码直接进入人工服务，由人工坐席进行号码查询、转接、代发短信、发送电话会议以及其他服务。人工坐席可由联通提供，也可为客户设置远端坐席。

十一、语音名片：集团管理员将集团介绍、产品信息等内容录制成语音名片，客户拨打集团总机后，按键选择可听到事先设置的语音。
十二、个性化欢迎词：集团可以为重要客户设置个性化欢迎词，当重要客户拨打总机时，能听到集团设置的总机个性化欢迎词。如：某酒店的客人王先生拨打该酒店总机听到提示音为“王先生你好！欢迎您致电佳驿酒店！”
十三、集团炫铃：集团管理员可以设置集团炫铃，当拨打总机进行话务转接时，在未接通之前，能听到设置的集团炫铃。

网友（2）：

亲，联通商务总机业务功能多种多样，具体如下:
（1）96026外呼：通过96026外呼，被叫方显示主叫用户的商务总机号码。
（2）传统小总机(PBX)：具备所有传统小总机(PBX)所具备的功能。系统报播：欢迎致电XX公司，请直拨分机号，查号请拨0。
（3）自定义欢迎词：总机号码提供给用户自定义来电欢迎词，企业用户可以借助此功能对外宣传企业文化，全免提升企业形象。
（4）语音导航：语音自动导航功能，无需前台小姐进行转接电话。系统报播：“欢迎致电XX公司，市场部请按1，技术部请按2，业务咨询请按3 ……”；随心所欲，自行设置。
（5）文字转语音功能：企业无需再为没有合适的录音环境面烦恼，只需在web界面输入文字，商务总机系统能将企业输入的文字转换为语音文件。
（6）振铃设置：商务总机转接分机为用户提供三种振铃模式：单振、顺振、共振。
（7）语音信箱：分机无人接电话时，语音信箱为你解忧愁，系统会把来电转至留言信箱，为你保留珍贵的来电信息。
（8）收发传真：企业可以登录www.swzjcnc.com网站进行传真发送和接收。
（9）电话会议：支持最多8方电话会议。多种召开模式，可通过WEB发起，可以主动呼入，还可以邀请他人进入会议室。
（10）分机录音：可以设定对所有分机通话进行录音也可以单独指定的分机进行录音，并且可以通过在线播放的方式听取录音。
（11）黑白名单：企业用户可以通过设置黑白名单，对来电进行筛选，判别是否接听电话。
（12）IAD硬件集成：IAD用于连接模拟电话分机，分机之间可进行免费的互相通话，支持外呼通话时显示商务总机号码。
（13）95013全国商务总机号码：系统分配一个95013+uid的全国商务总机号码。使用该号码作为被叫时可免付国内长途费用只按当地市话费收取。
（14）分机设置：每个商务总机号码，可为客户提供多个分机号码，并由企业自主分配给员工。
（15）集团公告：可以对企业内部员工发布各种通知、消息等公共信息。
（16）个性化欢迎词：针对不同的客户来电，定制具有个性化的企业欢迎词，满足企业个性化需求。

网友（3）：

一、商务总机是为集团客户提供的一种以总机为中心结合传统语音通信与IP通信的融合通信业务。
二、商务总机通过为集团客户提供一个对外的总机号码，并将集团所有成员的固定电话、手机、小灵通、IAD（Integrated Access Device）等作为集团虚拟分机，提供电话会议、电子传真、语音信箱等功能，能使集团所有人员无论在办公室、家里、还是在出差途中，都可以通过总机号码进行内外部沟通交流和信息管理。

最新问答

小野大辅深渊中文歌词

日租宝流量没用完，在23:00会自动清零，不是说第二天才失效吗？而且自动启用又一次日租宝进行扣费。

竹笋怎么做好吃？新鲜的竹笋该如何保存呢？

该如何处理心理的落差

现在一般的家庭存款有多少？我指的就是普通的一般的家庭

为什么有的工厂FDA有证书,有的工厂只有号码

微信公众平台微信登录保护想取消，可不知道点哪？怎么办？

如何让excel表格中的数字正常显示

河北保定到江苏无锡做火车要多久

乔谢社区到鼎佳学院坐几路车？