投诉到12315怎么撤诉

2024年11月16日 08:59

有4个网友回答

网友（1）：

如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉；

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

如果致电12345投诉后想要撤销投诉，可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可

网友（2）：

网友（3）：

要看具体投诉内容是什么，如果涉及假冒违劣产品，那么既使消费者撤回投诉，工商部门依然可以根据线索对违法者进行处罚。如果只是一般的消费性纠纷，那么撤诉就结案。

网友（4）：

12315撤诉流程