绩效考核中特征导向、行为导向和结果导向的三类方法具有哪些优缺点?

2024-11-07 13:44:38
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1、特征导向型绩效考核
考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考量员工是一个怎样的人。
特征导向型绩效考核方法有利于引导员工开发自身潜能,并有利于对员工进行有计划的长期培养。
缺点:主观性强,易发生主观判断误差。
2、行为导向型绩效考核
考核的重点是员工的工作方式和工作行为,如服务员的微笑和态度,待人接物的方法等,即对工作过程的考量。
行为导向型绩效考核方法适用于职位工作输出成果难以量化或强调以某种规范行为来完成工作任务的情景,例如对组织中行政人员的考核。
缺点:对于一些“吃力不讨好的工作”,难以把握考核的尺度。
3、结果导向型绩效考核
考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。
结果导向型绩效考核方法适用于职位工作输出成果容易量化的情况。
缺点:对于一些工作提取量化考核标准时存在困难。