1、可以到12306网站上查看订单
2、持身份证到代售点或者火车站让工作人员查询
3、到火车站的自助取票机上查询
火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
火车票，是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素：即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。
火车票票面上包含多种信息，包括乘车区间、车次、开点、座位号、座位等级、票价、发售车站等信息。中国铁路的火车票，经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。
代购车票也需证件，代人购票的市民可持乘车人有效身份证件原件或复印件代购车票。通过网上代购车票需输入乘车人身份证信息。
根据铁路现行规定，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。正在研究制定实名制火车票挂失补票办法，旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。
人证票信息须一致，实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，进站时由铁路部门客运人员、公安人员进行查验。“票、证、人”信息一致，方可进站。
一、查不到自己的身份证是否已经买过火车票，只能自己网上，电话或者售票窗口去买一张问问。
二、如果是电话订票，会有一个订票编号要求你牢记，查询和改变订票都需要这个编号。
三、如果是网络订票，则必须要拿身份证到火车站去查。
四、如果是身份证持有人到火车站去买票，只有身份证号就更查不到了。
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