您好，请确认问题发生时手机的电池电量，查看是否是低电状态下的正常关机；是否在华为官网上（http://www.emui.com/plugin.php?id=unlock&mod=detail）申请解锁后刷机，比如升级了某些论坛上提供的第三方ROM。如果已经解锁刷机，解锁刷机可能导致稳定性问题、安全问题且不再保修，建议备份数据后通过SD卡升级。若在使用特定的第三方软件时容易出现这种问题，建议更新该软件或卸载后重新安装该软件。若问题依然存在，建议备份好数据后恢复出厂设置，或者备份好数据后SD卡升级到手机最新版本。如果以上方法都无法解决这个问题，建议将手机拿到服务网点检测。
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