您好，首先出事故必须要报案，除非你们是协商私了的，要保险处理的话，无论是谁的责任，对方全责对方报，我方全责我方报，双方都有责都要报案的，然后会有勘察员来定损再去修车，按程序走，不然，不报案不定损，你修完成搞张发票保险公司是不会赔的，你那边那个是协警吧，交警不可能会那么不专业的，希望我的回答能帮助到你~~~
