我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三章 —— 处理程序的相关规定如下： 第十一条 消费者投诉应当符合下列条件： （一）有明确的被投诉人； （二）有具体的投诉请求、事实和理由； （三）属于工商行政管理部门职责范围。 第十二条 ： ...
