如果没有使用原装充电器，建议更换原装充电器使用；若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。若还是无法正常充电，建议携带购机发票、保修卡、充电器和手机前往vivo售后服务中心，会有专业技术人员检测处理处理。
售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到，也可以到官网查询网页链接。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
