请确认以下条件是否具备:
1、手机卡是支持 4G 网络的 4G 卡;
2、手机卡已开通 4G 流量套餐,并且不是套餐更换期,若在套餐更换期,套餐一般将于下月生效。(部分地区使用完套餐后,将无法使用 4G 网络,此功能渣裂亏具体情况请咨询当地运营商),且运营商在您所在的区域覆盖有 4G 网络且信号良好;
3、手机支持 4G 网络,移动数据开关和 4G 开关均已打开,并在“设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 网络模式”中选择“4G/3G/2G 自动选择”;
4、请确认手机 4G 版本和卡的运营商已对应。一般来说,定制版本的手机都只支持本运营商的 4G 业务,比如电信定制版本就如神只支持电信 4G 网,移动定制版本就只支持移动 4G 网。
5、如果满足以上条件仍然无法使用 4G 网络,您可以尝试更换手机进行试验:若更换手机后仍不能正常使用 4G 网络时,请咨询手机卡运营商;若更换手机后可正常使用 4G 网络请备份重要数据后携带购机发票前往网点进行源乱检测。
若手机无法使用4G网络,一般建议进行以下操作:
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务圆数的手机卡,建议您联系网络运营商开通4G业卜悉务。
3.查看是否启用4G网络模式:设定-连接-更型腔乎多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启或者换卡尝试。
6.若无效,将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置。
建议您先将手机网络重启一下,可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络;或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因:
1、是否已经开通4G套餐扮衡且手机4G网络功能已打开;
2、手机终端是凯备否支持移动4G网络;
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖;
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查厅孙做以上原因后仍无法使用4G网络,请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。