您好：
根据您的描述，您可以尝试开机后按F8选择最近一次正确配置启动系统。若无效请重新安装操作系统，安装成功后下载安装官方驱动及软件。上述方法无效的话，请携带购买凭证及机器到正规三星维修服务中心检测维修。
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