您好：
根据您的描述：
1.请您到设备管理中查看摄像头驱动是否正常，若出现问题，请您按以下方法尝试，开机按F4键进入系统还原软件—系统软件—系统软件安装，点击重启，进入系统后安装Cyberlink You Cam网络录制摄像头软件进行勾选，立即安装，安装完毕选择重启电脑即可。
2.由于驱动损坏或者未安装正确导致，建议您登陆三星官网重新下载驱动即可。
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
请输入您机器详细型号,根据操作系统下载相应的驱动即可。
3.若故障依旧，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星关怀提供便捷服务：http://support.samsung.com.cn/app-cares
先卸载，好好清理下注册表，在重新安装驱动，如果不行，检查是否是线或者接头，最后如果还不行，硬件的事了
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