分析好好就能三属性,一个是清洁性一个词的服务性,再一个是他的廉价性。
从品牌来说,顶级的奢华酒店品牌包括万豪集团的瑞吉、豪华精选、丽思卡尔顿,希尔顿集团的华尔道夫和康莱德,凯悦集团的柏悦,四季、文华东方、悦榕庄、半岛、宝格丽、费尔蒙、索菲特传奇等。这些酒店普遍集中在发达城市,价格大部分都是在2000左右居多。这类酒店普遍以优越的地理位置,出色的贴身管家服务和全球统一的高服务标准为依托,美誉度普遍非常高。几乎可以说做到有求必应的地步。硬件方便一般也领先于其它五星级酒店,使用顶级材料,选择世界上最优秀的设计师来对酒店进行设计和装潢,虽然不同的品牌突出的特色不一,但从入住体验上依旧能快速感受到顶级酒店带来的不同。
一般来讲就是说豪华酒店的话都是属性的话,一般分为三部分,一般的话最基础的就是硬件,然后就是服务,还有就是品牌。
国际大酒店通过从客人进入酒店——登记入住——客人进入客房,每一个环节都有服务人员随时为客人服务,从而让客人找到了一种满意的感觉。尤其是对第一镒下榻酒店的客人来说,就是这些点点滴滴的细微服务,才给客人留下深刻的印象,为客人再次光临打下基础,从而产生了一种“星级酒店服务”的感觉,客人要的就是这种感觉。
当然,客人的满意源自很多方面,酒店各部门的每一位服务员都必须密切配合,一环一扣一环,上下一致,其中有一环出现偏差,对于客人来说,这次服务都可能是失败的、不满意的;这是一种连贯性的感觉,即100—1=0。特别是作为一名服务员,提供服务是他们的天职,但服务同时又是服务商品的最好的包装,服务本身就有它的相应的价值。因此酒店的服务员不仅是在推销商品和服务,同时也在创造价值。不要小看服务员的职业,要把它做到最好,人人满意,还是需要下一番功夫的。
特别特别的大,装修特别奢华,里面设施特别完善,服务特别到位