拨打10000选择0然后再选择0则会转接到人工客服。现在电信有只能语音输入功能，只要拨通10000后，说出人工服务也可自动转接到人工服务。
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
扩展资料
业务特征
一号接入、一站购齐。
最具个性化的服务。
兼具业务受理与主动营销的双重功能。
服务及时性、周到性、细致性的全面体现。
高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。
业务定位
服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。
业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。
市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。
业务使用
170话费查询
180用户投诉
189电信业务受理
112电话障碍申告
参考资料来源：百度百科-10000
直接拨打10000就可以得到电信的人工服务
语音客服：拨打10000/10001客户服务热线，根据语音导航，接通后直接拨号0，即可获得自助或人工服务。
不过有些时间段申请人工服务的人数较多，可能需要等到一段时间后才能接通人工服务。
扩展资料：
电信短信营业厅：（发送指定编码至10001）
101：实时话费
102：查询余额
103：查询欠费
104：查询账单
105：查询积分
106：积分况换
107：充值缴费
109：积分捐赠
110：触发银行划账
113：预付费赠金信息查询
115：流量卡充值
116：流量卡账户查询
参考资料：中国电信-电信公告
转中国电信人工客服的方法一般是：
拨打10000选择0然后再选择0则会转接到人工客服
拨打10000根据语音提示选择人工服务，另外不同的省份，情况可能略有不同。
电信10000号采用全国统一接入号码--10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号(拨叫外地该项服务:被叫地区代码+10000)均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。
10000 ，即"一万号"，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
拨10000按2号键是人工台，受理133、153、189移动手机号段，如果没有说人工服务按几，就按投诉建议键，肯定是人工服务
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拓展资料：
10000，即“一万号”，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；
使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
参考链接：/baike.baidu.com/item/10000/12712285"target="_blank"title="百度百科_10000">百度百科_10000
您好，电信客服热线电话是有人工服务的，不过不同省份具体转接方式是不同的，建议您听完语音引导然后根据引导转接到人工服务即可 或者直接登录电信网上营业厅使用在线人工服务电信在线客服
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