请问我国呼叫中心的发展前景如何？

根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示：截至2013年末中国呼叫中心市场投资达到900多亿人民币，市场投资堪比游戏行业营业额。预计2014年末中国呼叫中心市场投资达到1000亿以上人民币，坐席规模突破100万。近几年的坐席数规模年复合增长率一直保持在15%以上。与此同时，伴随着中国电信运营商（中国电信、中国移动和中国联通）、金融机构、政府热线、电子商务等行业继续大力实施呼叫中心的单点集中，以及各行各业对呼叫中心的需求逐年上升，截至2011年，我国呼叫中心产业坐席数为48万个，2012年为58万个。截至2013年底，国内呼叫中心坐席规模达到70万个。

前景光明，呼叫中心慢慢的所有企业都意识到了重要性。

随着我国国民素质和意识不断提高，社会利益关系复杂化，出现了越来越多的新问题 、 新情况，人们寻求帮助 、反映问题和建议的事情也在增多 。 为了提高对人民群众反映的各事项的处理速度和效率，提高服务部门的服务水平，必须加强电话部门传统处理模式，将电话与计算机信息管理系统相结合，充分运用计算机技术手段和信息资源，建设呼叫中心管理系统，协调有关部门积极配合做好工作，提高服务水平，并为突发公共事件的应急处理提供指挥平台 。

现在呼叫中心市场鱼龙混杂，企业购买服务的时候要选择影响力广的大公司，比如华为云服务，aofax通信服务器等。。。。。。。
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