1、如果有会员资料,立即找到顾客,登门、道歉、换货;
2、找不到顾客,等着被投诉;但是要准备好后续处理诚意,礼数要到位;
3、彻查是否还有过期商品,下架并惩处相关责任人。
我在一家大卖场工工作,处理这种没有那么积极:因为我们超市周转率还不错!再加上我们平时也注意先进先出,所以在我们部门(南北货),过期又被卖出的商品概率很小!但在其它部门经常会有(像奶制品、熟食等)
我们发现一种商品过期,或是接近保质期第一反应肯定是下架,但不会去寻找有哪些顾客买了过期商品,(超市人流平时也有三万以上,实际上要找哪位顾客买了过期商品,也不可能)一般会等顾客来服务台反应,我们才会处理。。。
按规定是一赔十的!并且要赔相关损失及道歉...
但只要态度好一些,一般或退、或换,或一赔一并且再送赠品都可以解决,呵呵....
所以做为消费者,买东西一定要自己注意日期及质量,不要期待哪家超市会主动通知你,他们出售的某件商品有问题....
我在一家大卖场工工作,处理这种没有那么积极:因为我们超市周转率还不错!再加上我们平时也注意先进先出,所以在我们部门(南北货),过期又被卖出的商品概率很小!但在其它部门经常会有(像奶制品、熟食等)
我们发现一种商品过期,或是接近保质期第一反应肯定是下架,但不会去寻找有哪些顾客买了过期商品,(超市人流平时也有三万以上,实际上要找哪位顾客买了过期商品,也不可能)一般会等顾客来服务台反应,我们才会处理。。。
按规定是一赔十的!并且要赔相关损失及道歉...
但只要态度好一些,一般或退、或换,或一赔一并且再送赠品都可以解决,呵呵所以做为消费者,买东西一定要自己注意日期及质量,不要期待哪家超市会主动通知你,他们出售的某件商品有问题
或者:
1、如果有会员资料,立即找到顾客,登门、道歉、换货;
2、找不到顾客,等着被投诉;但是要准备好后续处理诚意,礼数要到位;
3、彻查是否还有过期商品,下架并惩处相关责任人。
你这么问还是有良心的。过期食品追回就好了,总比生蛆了还卖的好。
很多大超市都会发生这样的情况。在牛奶没出问题的时候,我去家乐福买伊利,
随手拿了包,看到上面有白白的一团东西,凑到眼边一看,当时吓软了,原来是一堆正在“发牙”的蛆……
我一向怕那些恶心的东西,所以被吓得尖叫,后来有很多人围观,居然有位先生说天气热长蛆正常,不吃下去就行,晕……
最好是自己丢掉,如果你去找商家,那麻烦会更大