这种情况重新安装也word也没有用的，我以前常常遇到过。第一步打开我的电脑c盘，再按一下搜索，查找文件名normal查找到的话全部删了这个文件，再然后再开word就好了如果没有找到normal这个文件的话，那可能是你的电脑设置了不显示隐藏文件打开,我的电脑-工具-文件夹选项-查看-显示所以文件和文件夹.这样的话再搜索肯定可以搜索到normal这个文件名，再删除这个文件，（可能有很多这个normal文件）要把所有的都删了的话，才行的
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