可能是手机版本过低，或者没用无线网连接网络。
可以在电脑上使用itunes更新系统，步骤如下。
1，把
iphone
与电脑连接起来，打开
itunes
软件，点击右上方的“iphone”按钮。
2，当
itunes
检测到有连接的设备之后，都会自动连网检测是否当前有可用的更新系统，然后会自动弹出升级更新出来。
如果没有弹出来的话，还可以在iphone的摘要界面点击“检查更新”按钮。
3，等待检测出当前iphone可用更新以后，按照提示下载更新升级，就可以了。
如果还更新不了，那就只能找苹果售后店找专业人士维修。
点设置中的通用-还原-还原网络设置，然后在重新连接一次一般只有iPhone崩溃的时候手机才会强制要求连接iTunes的
你的这个情况不太清楚，你可以连接上去试试
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