您好！
1、您可以进入设置-更多设置-应用程序-已安装，进入该游戏软件清除数据试试。
2、卸载游戏重新下载试试。
3、建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
4、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置-更多设置-系统升级-立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
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