尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可以尝试以下方法：
1、右击桌面图标计算机点击管理－－点击设备管理器－－在设备管理器里检查是否有摄像头设备。
2、如果有摄像头设备，可以通过视频软件开启，例如：以QQ为例，打开软件设置—好友和聊天—语音视频—点击视频设置，配置笔记本摄像头。点击视频通话开启摄像头。
3、如果没有设备或者设备驱动异常的，请重做系统尝试。
4、请您到正规三星维修站检测维修。摄像头、排线、主板有可能造成以上故障。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
驱动坏了吧
请先卸载现在的驱动，再重新安装驱动，方法如http://jingyan.baidu.com/article/4ae03de33876b73efe9e6b54.html
还需要检查你的显卡驱动等，最好右键“我的电脑”-----设备管理器 里看一下驱动是否有异常的
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