可以尝试以下方法：
1.清除数据尝试：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
建议尝试以下方法：
1.清除数据尝试：设定-（更多/一般）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024