您好，若借款人有参加寿险计划，则可将该事件直接上报保险公司并提供相关证明资料配合调查，保险公司会将理赔决定通知您和捷信。或者您也可以联系我司客服人员报告该事件，我们会在收到您的报案当日将该情况转达至保险公司，您应保持手机畅通准备接听保险公司的来电并提供相关证明资料配合调查。若借款人未参加寿险计划需要获取证明扫描或拍照并发送至邮箱，我司会根据您所提供的证明确认相关信息。之后与您进一步协商还款金额。详情可致电客服热线。
