建议参照以下方法操作试试：1、长按电源键10秒重启试试；2、若不能正常开机，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心刷机，售后会有相关人员妥善处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
