让买家亲自给淘 宝 客 服打电话说明理由，取消投诉，淘 宝 客 服会核实情况，在48小时后就能撤销处罚了。在你的处罚决定那里，你应该能看得到：“若投诉方愿意撤销此投诉，可以来电或留言申请撤消，若双方对该投诉有任何疑义，请在维权留言区留言，并提供凭证（如有效的签收证明或退款证明等等）。
