把360电脑管家和360杀毒等反病毒软件等完全退出后，再双击打开用户文档就不会出现这种现象了。
能不能正常打开软件?如果只是打不开模型的话可能是模型文件损坏了。如果打不开软件的话，就是软件文件丢失了。建议重新安装一遍。
