不知道您当时在存完钱之后有没有保留打印出来的凭条。
凭条上面对于您这笔交易会有记录的,如果是交易成功的话,会在“接纳”一栏下面有几个*号,如果是失败的话,会在“取消”一栏下面有几个?号。
如果您保留了凭条的话,可以看一下凭条的记录,凭着凭条到您存钱的ATM所属的营业网点去查询。如果您的钱正确放进了ATM,而卡上余额没有增加的话,银行在清机的时候会发现帐目不平,查询后就会把钱补登记在您的卡上。如果您有凭条的话可以直接去查询,如果您没有凭条的话就只能等银行清机(清机有时间安排表的,不是天天清的),对账,冲正。只要您的500元确实被识别了,就一定能够回到您卡上,不过需要点时间。
另外插一句,我身边的朋友都觉得农行确实是服务态度最差的,它的客服热线基本上从来没打通过。。。
到柜抬能查到的