看看设备管理器里面“网络适配器”是不是显示两个网卡，如果没有证明有一张网卡没认到。如果是黄色的感叹号就是驱动没装好，重装一下驱动就可以解决了。
这个问题你只能问这个电脑高手了，我实在是没有涉足过这种领域实在是无法合一打你这个问题。
