三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
原因如下：
1、手机系统故障，因此导致电池电量显示出现问题。
2、充电器出现故障。这种故障是手机充不进去电的主要原因。
3、充电器和手机接触不良。
解决办法如下：
1、可以直接关机重启，这样相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。
2、换上别的充电器试一下。如果能充进去电，那么就可以断定是充电器出现故障。
3、由于手机使用者粗心大意，结果充电器没有插好，解决办法就是来回换插口。
4、用线充充电一段时间尝试开机或者更换一块相同型号的手机电池（如果电池可以拆卸）。
5、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
6、携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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