建议可同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启,还是无法正常进入桌面可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
1、长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒重启手机。
2、同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式,先选择“清除数据”(wipe data/factory reset) ,等界面跳转之后,再选择“重启”(reboot system now)。
3、同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式,选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。
4、若以上方法不能解决,可以携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。