您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
1、先安全关闭手机，同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery(蓝色英文界面)。
2、进入recovery界面进行双清，(按音量键表示选择，按HOME键表示确认)
3、按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认(清空数据)
4、按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认(清空缓存)
5、完成之后返回到recovery主界面，然后选择rebootsystem now 重启手机就可以了
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢 !
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