根据您的描述可按照下面的方法操作试试：1、按音量键将声音调大点操作试试。2、将手机重启操作试试。3、将耳机拨出重新插入试试。4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
