AIOps未来的发展会越来越重要吗

AIOps 是运维发展的必然趋势。

根据艾瑞咨询数据显示，2021年中国IT服务将突破万亿大关，其中，IT运维市场规模在2021年达到2941.2亿元，预计2023 年达到3236.4 亿元，2020-2023 年的年复合增长率为 11.7%。

同时，根据IDC和智研咨询数据等平台公开数据显示，从2018年至2022年，全球ITOM行业市场规模将以8.58%的年均复合增长率高速增长，预计到2022年ITOM市场规模将达392.98亿美元。其中，中国ITOM市场在2020-2023年的年复合增长率为10.7%，到2023年市场规模将达到165.7亿元。

目前规模最大的赛道是ITOM，ITOM属于传统运维，随着发展以数据为核心的运维分析出现，演变成ITOA，后来又提出了智能化运维（AIOps），目前肯定还是ITOM占市场的主体。举个例子，如果中国购买ITOM相关软件的企业有1万家，那么市场上购买ITOA的只有500~1000家，后者市场渗透率不足10%。不过ITOA、AIOps会是未来增长最快的两个方向。另外，随着云原生的发展，IT运维在云端的落地也越来越多。现在，IT运维的发展正处于螺旋式的上升期，根据Gartner预测未来3-5年内，可观测的智能运维能够达到成熟期。

一个很明显的规律，凡是让能让我们的生活变得更美好、更简单、更方便的技术，一定会具有强大的生命力，也必然会成为发展趋势。其实这个过程和手机的发展历史很像。如图所示，从1998年Nokia5110到2007年初代iPhone（智能手机）的出现，再到目前最新款的手机，其实就是一个新技术赋能的过程，一开始我们惊喜的称呼iPhone为“智能手机”，而今天再没有人叫它“智能手机”因为这就是手机该有的样子。所以运维也是如此，在企业数字化转型大潮中，“智能”是运维本该有的样子。

随着云计算和大数据的不断发展，IT技术的重要性日趋凸显，而其中运维的地位也不断得到提升，根据第三方机构预测，第三方运维的市场规模将超过1400亿。运维面对的对象是庞大、复杂的，而传统的运维效率低，准确性差，成本相对较高，对于运维人员来说都面临着巨大的挑战。而AIOps倡导由AI取代缓慢易错的人力决策，快速给出运维决策建议，这样可以降低问题的影响和提前告警问题。智能运维作为目前运维发展的最高阶段目标，已经很多企业都在进行探索，尤其是金融业。AIOps未来的发展一定是为人类减轻运维压力。目前国内具有AIOps能力的厂商有听云公司，是国内现行从事应用性能管理（APM）和用户体验优化的第三方加测服务提供商，并多次作为中国区唯一企业，入选全球权威研究机构Gartner APM 魔力象限。