你好，原因是你的打印机设备没有安装好，建议你按照正确步骤重新安装一次。
安装打印机驱动方法：
开始--控制面板--添加打印机。
2.下一步，如果打印机在本机可选择此计算机连本地打印机，之后点下一步。
3.选择打印机插孔，一般的usb和ltp1,插口，正常是ltp插口，选择完毕点下一步。
4.点下一步，在出现一个对话框，在厂商那里找型号，这是windows自带的。
5.插上打印机，通电，自动检测，即可。
