三种可能性：
第一，传输文件过程异常导致文件损坏。
第二，接收的文件在自己电脑中没有相应的打开程序。
第三，相应软件版本低于发送者的版本。
如：对方在线发送过程突然断线，自己接收的文件不完整就会导致第一种可能产生。
对方传送给自己的是PDF文件，而在自己的电脑中没有安装PDF阅读软件，自己使用其他软件强行打开则为第二种。
对方使用office2007制作的2007版文件，传送给自己，而自己的office是2003版，自己使用03版打开07版文件，即为第三种。
解决方法：
1、如果是文件损坏，让对方再次重新发一份即可。
2、如果电脑上没有可以支持的word软件，可下载word软件。
3、如果word版本较低导致，直接升级即可。
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