您好，很高兴为您解答这种情况有2个可能性：第一，苹果手机7Plus机器本身出问题。第二，苹果7Plus手机进入耳机模式了。如果是第一种问题，要拿到苹果售后网点去检测一下，维修更换零部件等事宜。如果是第二种问题，可以尝试多次快速的插拔耳机试试看，看手机上角的耳机标志是否能消失。若还是没声音的话，建议拿到苹果的售后网点检测维修等事宜。希望能帮到您
是不是音量调太低了？打电话的音量是不可以关没的，你看下
