如果是手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。
建议您尝试以下方法处理:
1、您当前所处的网络环境不是很理想(如您处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等),您可以更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络--接入点--更改接入点试试的,同时您也可以对比一下其他使用同运营商SIM卡的手机查看是否出现该现象。
2、进入设置--移动网络--网络模式--选择4G(优先)。
3、网络资源缺少的原因,如您在进行下载操作,建议您更换其他资源下载尝试。
4、使用数据网络时间段为高峰期,数据网络出现拥堵,建议您更换时间段查看对比。
5、软件自身的问题,您可以尝试使用不同的软件观察。
检查一下手机有没有正常联网,或者切换良好网络试一下,或者换一个时间段试一下。