你好，我的乐padY1011出现了整个触摸屏使用不了的情况，不知道是怎么回事？

尊敬的联想用户您好！

建议您重启看屏幕是否可以正常使用，若不能建议您带上您的平板与发票保修卡到附近服务站检修。
联想手机服务网点查询链接：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

您好。
很抱歉影响您使用。
建议您长按电源键10秒以上强制关机，然后再重启设备后参考以下几点建议操作：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。