您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障.如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
您好：
有可能是线路接头没有接实，你可以把接头都重新接试试，也有可能是猫有问题，一般这种情况都是猫的问题，建议你可以更换一个猫进行测试。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
您好，感谢您对电信的支持！根据您的描述：是不是电脑问题，换一个电脑就可以检测出来了，如果不是电脑问题，建议检查一下所有设备连接，看是否接触良好，保证这些都没问题，那就可能是室外网络线路问题了，这时候您也只有打10000号让工作人员上门检修了。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
信号传输不好，说明你家电话线路老化了。或者猫有问题。容易死机？？
打电话报修，让他们慢慢查吧。。。2小时掉线修起来很麻烦。。。。
网线问题 要用铜线 打1000 叫他们帮你重新拉线
信号传输不好 还有现在学生都在家 卡呀
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