我觉得首先要看商家是不是发布了不实宣传,导致客户给出了这样的差评,如果是的话就跟客户道歉呢,如果不是就解释一下就可以了。做生意诚信为本,不过做生意也不容易呢,最好不要轻易给差评呢。
如果确实是自己的原因造成的,那么就跟他道歉,如果不是的话,那么就可以怼回去。
我建议客户不要回复每条差评,投的也不是那么容易。