你好，1、可能是后台运行的程序过多导致，先关机重启一下，退出部分后台运行的程序； 2、进入设置-->应用/应用管理-->找到对应软件-->存储/存储空间-->清除数据3、若无改善，将手机重要资料备份恢复出厂设置。4、若未能解决您的问题，建议将手机送往售后检测处理。售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可
