客户关系管理系统,简单来说就是管理企业于客户之间的关系。客户营销的过程无非是拉新、留存、促活、转化,如果能用数字化软件,掌握每个阶段的智能营销密码,是不是方便很多?
我们通常所指的CRM就是利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。您可以了解一下C2P工业云,这是一款提供数字化企业一站式解决方案的系统。有54个功能模块,可以满足绝大多数不同行业、不同类型企业的需求。针对拓客方面,工业云的网站功能很简单,可以拖拽式快速自主建站,自带seo营销功能,帮您智能引流;同时工业云CRM模块的“线索”功能可以通过填写在线表单转化客户线索、邮箱收件转化为客户线索、网站访客获客、CRM库手动创建等多种方式系统化归整客户信息,并可自动分析成交率,聊天记录以及来往文件记录系统永久保存;工业云的签单过程也处处体现着智能化,报价单模板、在线签单、在线付款等功能不仅提升了签单效率,也提升了签单体验感;C2P工业云系统化的为你整理客户信息,潜在客户,签约客户,已丢弃客户都帮您在线记录。
一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性,它会随着你的企业发展壮大,并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求,其中包括多种模块,部门间数据互通,能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成,从而确保你的不浪费时间,更好开展你的业务。
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CRM,本来是客户关系管理的意思。但请你最好不要这样想,不要以为CRM是管客户,那只是手段,CRM是通过以客户为中心的管理模式,提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。CRM将客户管理贯穿始终,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革,外部市场的快速反应和决策,落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。CRM有微软CRM,用友CRM,知客CRM, CE CRM,爱客CRM等。我们公司是用知客CRM,因为前面两个比较贵,后面的又不实用。技术部考察很久还是用了知客CRM。性价比比较高吧
如果你的企业规模比较小,业务流程简单,可以先用免费版的CRM产品。如果是中小企业以上规模的话还是建议用付费版本的CRM,毕竟免费版在功能上有不少限制,也不能实现个性化定制。现在CRM软件以SaaS模式为主,传统下载本地安装的软件已经不太实用了,国内的CRM服务商有很多,选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的,不过功能上会有很多限制,目前国内市场上有很多CRM品牌,具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求,要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统,满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM,一家老牌SaaS CRM服务商,已在国内运营10年,专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。
首先说一下CRM系统是什么?
CRM系统全称叫客户关系管理系统,旨意利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
CRM系统运用的范围很广,无论是电商、房地产、教育都能运用得到。
市面上CRM管理系统很多,百数搭建的CRM管理系统蛮好用的,值得试一试!
最好还是根据自己的需求选择,比如说公司的规模、销售的模式、客户的类型,哨子办公就不错