你好。1、请你打开桌面上的安全中心～网络助手。点击流量排行，点击联网控制，查看该软件下（不能上网的应用）wifi和数据下方的选项是否都勾选的。如果没有勾选，请你勾选。2，仍然不行、请你进入系统设置-应用程序-该应用-清除数据，或者卸载该软件，进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。
若要关闭手机移动数据流量限制，可以尝试在设定-数据使用中关闭限制，若使用的是第三方软件限制流量，建议查看第三方软件相关设置。
