有两种可能第一种是你输错了或者不用英文字母了。第二种是人家并没有发货，所以你搜索不到信息的。你可以到人家官网问一下客服。
有很多卖家都是先填写的单号，然后看快递来收取以后到店里更新物流信息。你所说的情况应该是这样。
