退货当然需要用户支付货运的费用，该费用必须用户承担，苏宁经销商无法支付返程的货运费用。
当然不能收取什么退货运费。商家既然已经承诺了7天无理由退货，且承诺的时候也没有明确告知要收取退货“运费”，那就不可以收取。如果要收取，可以继续向商家总部投诉，并拒绝付费。
无良商家苏宁，电脑有问题自家出检验说没问题，7天无理由退换，用来欺骗消费者，坚决要求退换货
