首先，让顾客拿出充电器和被烧坏的手机，以及在这里购买充电器的发票（证明这个充电器是这边买的），如果没有发票就不能证明是这里卖出去的，其次，出示本店的充电器，都是有质量保证的，绝对不会烧坏手机的。同时告诉顾客，这个绝对不是充电器的问题，很有可能是手机中病毒，或者电网电压不稳定。所以，让顾客首先联系手机的厂商，是手机本身的问题。
